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图书、资料购买流程
跨考教育考研辅导客户服务中心 / 2009-07-15
一、网络下单：
1、登陆跨考网：www.kuakao.com、找到对应的资料，选择所需资料类型，加入购物车；
3、进入结算中心，填写收货人个人信息，尤其是邮箱和个人联系方式，请务必填写正确；
4、选择配送方式、付款方式，并提交订单；
5、缴费后，请来电确认（010-62162907）；
二、上门购买：
1、您可以通过在网站上（www.kuakao.com）查询或向跨考总部咨询员（电话：010-62152270 / 62131716）详细咨询图书、资料情况；
2、查询或咨询完毕后，您可以通过电话（010-62152270 / 62131716）预约上门，需提前24小时，说明您的姓名、所需资料情况、上门的时间段，如上午九点到十点之间；
3、按约定时间上门购买，现场缴费，并保存好收据；
三、代报点或分校购买：
1、通过查询或咨询，您可以到代报点或分校报名处登记您的个人联系方式、配送地址、所需图书、资料信息；
2、现场缴费，并保存好收据；
3、代报点或分校报名处会在48小时内将您的报名信息反馈给跨考总部，我们接到通知后会为您及时准备好资料并邮寄。
4、代报点及分校查询：http://www.kuakao.com/?action-topic-id-30
1、您可以通过在网站上（www.kuakao.com）查询或向跨考总部咨询员（电话：010-62152270 / 62131716）详细咨询图书、资料情况；
2、查询或咨询完毕后，您可以发邮件到：kefu@kuakao.com写明需购买的图书、资料情况，写明您的个人信息、地址、手机号；
3、您可以采用的缴费方式有：汇款、转账、邮局汇款；
4、缴费后，请您及时与跨考总部联系确认；（1）电话确认：010-62162907（告知您的订单号、汇款银行、金额和联系方式）（2）邮件确认：kefu@kuakao.com主题填写订单号，在email 内容栏填写详细信息，如汇款金额，银行以及手机联系方式等)；
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