远程听课常见问题

1、 进入网校后不会操作；

使用网校前应先阅读网校首页使用指南。根据网校使用指南的提示进行操作。

2、 每次点击学习课件，都提示播放器没有安装；

这是平台验证的问题，提交安排解决，解决之后再给学员更新。

3、 每点一次课程学习，不管成不成功，都占了一次学习机会；

这个不是问题，平台本身就是这么设计的；

4、课程下载到一半，就停止不动了；

下载课件是取决与网络速度，下载一半不动只能等待，网络肯定存在不稳定的情况；这种情况下建议学员选择使用人数少的时候下载，因为这种情况可能是因为当时上网校下载课件的人数较多，大家都在争抢带宽，而该学员自己的网络不稳定。

5、 部分学员点击学习后，显示空白页，同时占了一次学习机会；

看课件之前得安装播放器，不然会出现页面错误；

6、 课程可以下载下来播放。但不能断线播放；

为了保护课件的版权以及安全，在播放之前必须上网校服务器认证，认证之后就可以断网；

7、 下载下来的课件是否可以拷贝到其他电脑上播放（两天之内）；是否可以刻盘；是否可以下载到U盘上；

为了保护课件的版权以及安全，不允许将课件拷贝到其他机器上，不可以刻盘，不可以下载到U盘上。课件只能下载到本地电脑上，并在该机使用。

课件播放所具备的条件：1、必须安装播放器；2、必须是在线认证。

8、 很多用户名都已经通过审核，并且注册也没问题，但经常登陆提示错误。（登录用户非法，请与管理员联系！）；

出现这种情况，请与我们的教务老师联系解决！

9、课件下载下来后，播放的时候显示超时；

课件超过有效期后再播放肯定提示超时，如果刚下载的课件提示超时，首先把该课件删除，然后删除操作系统中的临时文件，最后再下载课件就可以播放；

删除操作系统中的临时文件步骤：打开IE，点工具栏上的“工具”，选择“Internet 选项”，找到Internet 临时文件 点“删除Cookies” 和“删除文件”。

10、课件下载下来后，播放的时候显示验证码不对。（没有断网）；

没有“验证码不对”的提示，只有验证课件版本信息失败，该错误有两种可能：

（一）是课件下载过程中出现问题，导致没有完全下载完成，请重新下载课件就可以播放；

（二）是课件在验证播放时可能会被“防火墙”或其他拦截工具给拦截了，所以没有验证通过，导致课件不能正常播放；

所以遇到以上问题时，请将本地的防火墙或拦截工具关闭，再看课件是否可以播放，如果不行再重新下载该课件。

11、课件下载下来后，播放的时候听到的声音是快放的声音，但在其他电脑上听的时候是正常的；

先测试一下课件，如果课件没有问题，那就是学员电脑声卡驱动的问题，让学员找一个懂电脑的人帮他重装一下声卡驱动，重新下载播放器。

12、学员在网吧无法下载播放器；

有些网吧设置下载权限，不允许下载安装软件，这种情况学员一定要注意，尽量不要在网吧听课。