订单状态

跨考客服中心--考研专业课服务第一品牌 / 2008-02-22

在网上购买学员，对于您所购买的产品系统会自动生成一个订单号，作为您该购买产品的唯一凭证。
学员在填写订单后，可以随时查阅订单的处理情况。一般分为一下几种状态：
① 是否确认：
已确认表明订单已经通过跨考客服人员验证，并核对订单无误，学员可以汇款。
未确认表明订单暂时还没有处理。如果订单长时间处于为确认状态，学员可以来电咨询订单情况。
② 是否付款：
未付款表明学员还没有交付金额或者是交付金额后没有来电确认交付情况。一般情况下，学员缴费后，请及时来电告知跨考客服中心确认您的汇款。汇款核实后，客服中心人员会第一时间对您的订单状态进行汇款确认修改。
已付款表明您的汇款已经核实，并且订单已经提交至配送部门。
③ 是否发货：
未发货表明您的产品还没有配送出去，如果你在汇款36小时之后订单依然处于未发货状态【书籍购买除外】，请您及时来电查询。
已发货表明您的产品已经配送出去。学员可查询配送单号【仅民营快递和ems可查】，并等待收取资料。

上一篇：订单查询