辅导班退班、转班流程

一、退班流程

1、已报班学员要求退班的，必须提供以下材料；不提供下列材料的，跨考客服中心有权拒绝办理退班手续：（1）提供订单号、收据、听课证；（2）提供退班人的手机号及缴费金额；注：退班手续，必须在跨考客服中心总部办理。

2、若您负责的课程尚未开通，则从您所报班次的缴费总额里扣除10%的手续费。

3、如果您是在分校、代理处报名的，您需要到跨考客服中心总部办理退费手续。

4、辅导班讲义已经发送或课程已开通的学员，不给予退班；（公布试听的课程不予退班）

5、冲刺班无试听，一旦开课，不予退班；

6、如果您是团报学员，则一概不退费。

7、如果您是联报学员，须先扣除已开通课程的全额费用，剩余费用按照未开通课程扣费标准退费。

8、退班期限：面授班开课前15天不允许退班，远程课程开通后非质量问题不允许退班。

二、转班流程：

1．学员不得要求转入人数已满的辅导班次，或者本中心没有开设的辅导班次；

2．为学员开通课程后，一律不允转班；

3．转班手续，在跨考客服中心总部报名处办理；

4．所转班次学费不同的，转班学员须补全学费差价，转班所产生的多余费用恕不退还。