常见的技术问题

跨考客服中心--考研专业课服务第一品牌 / 2008-02-22

1、我想试听网校的课程，该如何操作？
2、网校课程的收费标准。
3、音频课件和视频课件有什么区别？
4、两人或多人可以用一个用户名学习吗？
5、什么叫订单号？
6、网校的课程有光盘吗？
7、网校的课程可以下载吗？
8、我可以在家里和单位都听网校课程吗？
9、网校在线课程有时间及次数的限制吗？
10、如何将跨考网加入到收藏夹和设为浏览器主页？
11、参加网络学习是不是需要我们的计算机水平很高？
12、 听课件的过程中可以暂停吗？

1、如何先试听课程
跨考PAP网校部分课程都有演示课堂,由于课程众多，本网校随机抽取了一些课件做课堂演示，学员可以在首页右侧的 “试听”中的“免费试听”进入，不需要用户名和密码。学员可以在没有报名之前通过演示课堂了解跨考PAP网校网络课堂的教学形式和课堂内容讲解的形式，进一步感受网络课程的优势所在，从而决定参加网络课堂的学习。

2、网校课程的收费标准　 　　
各科目收费标准： 每个网校课程科目均有对应价格。如果有优惠活动，以优惠活动期限类价格为准。联报享受一定折扣，详情可以参阅具体产品优惠价格。

3、音频课件和视频课件的区别 　　
音频课件是老师讲课的录音，以ASF格式存储；视频课件除老师的录音外，可以看到老师讲课的图像，以ASF格式存储。本网校采用的先进的流媒体课件制作speedMT技术，能够呈现在线板书，体现完美课堂。

4、两个人或者多个人可以用同一个用户名学习吗？ 　　
网校不允许多人使用同一账户学习，一经发现立即关闭其课堂，并不退还学费。

5、什么叫订单号？　 　　
学员在网上报名后，会产生一个数字的编码，就是订单号。或者学员在商城中选购其他产品时也会产生一个数字的编码，就是订单号。

6、网校的课程有光盘吗？ 　　
网校的课程目前全是网上学习，并暂不提供光盘。

7、网校的课程可以下载吗？ 　　
网校辅导提供部课件的视频、练习、讲义等相关内容的下载，大大节省学员的上网费用。课程可以下载下来，但只能拷贝在一台电脑。

8、我想在家里和单位都可以听网校的课程，可以吗？ 　　
网络学习是一种没有时间与地点限制的一种学习方式，是一种最佳的学习方式。只要有条件上网，那么你无论在家里还是单位或者其它的地方都是可以参加学习，但一个学员的用户名只限一个人使用，不可以同时在2台机子上学习。

9、网校在线课程有没有时间以及次数的限制？ 　　
跨考网校的网络课程自上传完备后，学员可以在任何时间点、任何地点进行反复学习。可以自行安排学习时间和学习进度。每节课件最多可以重复听6次。

10、如何将网校加入到收藏夹和设为浏览器主页？ 　　
通过下面两种方法广大学员能够快速的连接到“跨考网”，而不用每次都在浏览器地址栏中输入www.kuakao.com，方法如下：
设为主页：点击IE上的“工具”菜单中的“internet选项”，在“地址”后面输入网校的网址：www.kuakao.com点击确定即可。这样做后，只要您打开浏览器，它就会自动连接到“跨考网”，如果您经常在本站学习，建议采用此选项。
收藏本站：是指将“跨考网”加入到您的IE浏览器收藏夹里面，下次只需点击IE浏览器顶部“收藏”下拉菜单中的“跨考网”就可以直接进入到跨考网。
最简便的方法：登陆www.kuakao.com 后，直接点击左上角导航 设为首页 加入收藏。可完成以上功能。

11、参加网络学习是不是需要我们的计算机水平很高？ 　　
网络学习并不困难，你只要会上网就行，而上网对任何人来说都不是一件难事，那么参加网络学习是轻而易举的。

12、 听课件的过程中可以暂停吗？ 　　
听课的过程中是可以暂停的。

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